CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Qué debo hacer para cambiar un artículo?

Antes de realizar un cambio el producto debe estar en el mismo estado que fue recibido, sin uso y con sus respectivas etiquetas.

Todos los productos que adquieras en Código en Blanco pueden ser cambiados en un plazo máximo de 30 días corridos contando a partir de la fecha de recepción del pedido.

Si eres de región, puedes realizar el cambio a través de envío por Starken. Debes informar de esa situación a nuestro correo electrónico codigoenblanco.contacto@gmail.com.

 

¿Puedo devolver un artículo?

Pese a la atención que prestamos a los pedidos de nuestros clientes y al control de calidad que efectuamos antes de todos los envíos, excepcionalmente puede suceder que un artículo presente un defecto o falla.

Para las compras efectuadas por la página web, existe la opción de devolver un producto y solicitar el crédito o la devolución del dinero en caso de falla. Se considera a devolver el valor que pagaste al comprar la prenda, sin incluir el envío. No se hacen devoluciones en ninguna otra circunstancia.

Una vez recibida la prenda devuelta, esta se verificará y si está todo en orden, el reembolso se efectuará dentro de un plazo de 48 horas como máximo. Se reintegrará en la cuenta bancaria del cliente el importe de los artículos devueltos. Los productos podrán ser devueltos en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

En el caso de los pagos hechos con tarjetas de crédito, las devoluciones de dinero se emitirán una vez haber verificado el estado de la prenda y recibido el pago de la cuota.